FAQ

V cene prenájmu je zahrnutá technická kontrola, povinné poistenie, havarijne poistenie, diaľničná známka pre diaľnice na Slovensku. V cene prenájmu nie sú zahrnuté náklady na palivo, platené parkovanie a pokuty.

Minimálny vek vodiča je 18 rokov (pre VAN - 23 rokov a minimálne 3 roky vodičskej skúsenosti). Pre vodičov medzi 18 a 21 rokmi sa účtuje dodatočný poplatok.

Spoločnosť BARKRO ponúka flexibilné úpravy a zrušenie bez poplatkov pre všetkých našich zákazníkov. Naša služba tiež poskytuje neobmedzené úpravy po potvrdení, ale aspoň 48 hodín pred začiatkom prenájmu.

Rezervácie uhradené čiastočne alebo v plnej výške môžu byť zákazníkom zrušené najneskôr 48 hodín pred začiatkom prenájmu bez akejkoľvek pokuty. Ak je rezervácia zrušená menej ako 48 hodín pred začiatkom prenájmu, bude účtovaný poplatok 50 eur alebo celá cena prenájmu, ak je nižšia. Svoju rezerváciu môžete zmeniť zavolaním na číslo +421 951 245 740 alebo zaslaním správy na info@barkro.com. Ak ste zadali údaje svojej kreditnej karty ako záruku vašej rezervácie, súhlasíte s tým, že nám dovolíte účtovať poplatok 50 eur, alebo celú sumu, ak je nižšia, na túto kreditnú kartu, pokiaľ rezerváciu nezrušíte a auto si na deň vyzdvihnutia nevyzdvihnete.

V našej spoločnosti akceptujeme platbu v hotovosti alebo debetnou alebo kreditnou kartou. Záloha musí byť zaplatená kreditnou kartou. Záloha debetnou kartou je možná pre niektoré kategórie áut.

Minimálna doba prenájmu je 24 hodín.

Požadované doklady pre fyzické osoby:

• Pas alebo občiansky preukaz, ako aj doklad potvrdzujúci legálny pobyt na území EÚ (víza, povolenie na pobyt atď.).
• Minimálny vek vodiča je 18 rokov (pre VAN - 26 rokov a minimálne 3 roky vodičských skúseností). Existuje doplatok pre vodičov vo veku od 18 do 21 rokov a pre vodičov vo veku 65 rokov a viac.
• Debetná alebo kreditná karta (na meno hlavného vodiča uvedeného v zmluve o prenájme auta).

Požadované doklady pre právnické osoby:

• Osvedčenie o registrácii
• Splnomocnenie na podpis zmluvy o prenájme auta a prevzatie vozidla, ak zmluva nie je podpísaná osobou uvedenou v výpise z obchodného registra
• Výpis z obchodného registra
• Identifikácia a vodičský preukaz osoby, ktorá bude vozidlo používať.

Aby sa zabezpečilo splnenie všetkých finančných (platobných) záväzkov voči prenajímateľovi, nájomca musí pri podpise zmluvy poskytnúť vklad vo výške určenej dohodou. Ak nájomca nesplní svoje záväzky voči prenajímateľovi alebo ich splní nedostatočne, prenajímateľ má právo uspokojiť svoje nároky voči nájomcovi z vložených finančných prostriedkov.

Suma vkladu môže byť zabezpečená na účte držiteľa karty použitím bankovej karty. V tomto procese, namiesto priameho vybratia, je určená suma dočasne zadržaná alebo blokovaná na karte vo forme predautorizácie, aby sa zabezpečil vklad. To znamená, že na účet spoločnosti nebudú pôvodne prevedené žiadne finančné prostriedky; namiesto toho je vklad jednoducho rezervovaný z dostupného zostatku na karte.

Po splnení všetkých záväzkov nájomcu voči prenajímateľovi bude vklad vrátený v plnej výške alebo čiastočne. Ak záväzky nájomcu prekročia sumu vložených finančných prostriedkov, prenajímateľ má právo použiť celú sumu vkladu na splnenie záväzkov nájomcu a požadovať úhradu za nepokrytú časť záväzkov.

Výška zálohy závisí od kategórie vozidla.

Záloha uhradená bankovou kartou bude odblokovaná do 7 (sedem) pracovných dní od momentu vrátenia vozidla a odovzdania kľúčov a dokladov vozidla prenajímateľovi.

Pre niektoré kategórie vozidiel možno zálohu nechať v hotovosti. V tomto prípade nájomca uznáva, že hotovostná záloha môže byť zadržaná až 12 mesiacov po ukončení nájmu, po ktorých môžu byť finančné prostriedky vrátené nájomcovi.

Áno, naša spoločnosť poskytuje bezplatné doručenie v rámci Bratislavy na akúkoľvek adresu pri prenájme na 2 dni. Dodatočné poplatky na akékoľvek miesta môžete vidieť v našom cenníku.

Nie, osoba, ktorá je v zmluve o prenájme vozidla uvedená ako hlavný vodič a prevezme auto, musí byť tou istou osobou, ktorá platí vlastnou kreditnou alebo debetnou kartou.

Áno, ak máte v zmluve o prenájme možnosť „Dodatočný vodič“.

Auto by ste mali vrátiť na mieste, ktoré je uvedené vo vašej zmluve o prenájme vozidla. Zmluva o prenájme je uzavretá, keď vrátite auto na stanici BARKRO a odovzdáte kľúče od auta a doklady k vozidlu nášmu agentovi.

Dostanete auto s plnou nádržou a musíte auto vrátiť s plnou hladinou paliva. Pokuty za neplnené palivo môžete vidieť tu.

Aj napriek všetkému úsiliu predchádzať poruchám vozidla sa môžu občas stále vyskytnúť. Preto spoločnosť BARKRO zriadila špeciálnu službu cestnej pomoci, ktorá je k dispozícii 24/7. Ak dôjde k poruche vášho auta, môžete nájsť telefónne číslo pomoci vo vašej zmluve o prenájme alebo priamo v aute. Pri volaní o pomoc sa snažte poskytnúť čo najviac informácií o poruche: registračné číslo auta, jeho model, VIN, konkrétny problém, presnú polohu, váš kontaktný telefón.

Služba asistencie sa pokúsi dostať k vám a pomôcť vám do hodiny od vášho volania, ale niekedy to môže trvať trochu dlhšie. Dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať pomoc, hneď ako zavoláte.

Ak je to možné, táto služba opraví auto priamo na mieste, aby ste mohli pokračovať vo vašej ceste. Ak auto nie je možné opraviť na mieste, bude odťahané na najbližšiu servisnú stanicu a my vám auto vymeníme.

V prípade nehody a ak sú zranení ľudia, prosím, najprv zavolajte služby prvej pomoci. Pre Európu volajte 112. Nájomca musí predložiť správu vypracovanú v súlade so zákonným postupom (správu pre toto nájdete vo vašom vozidle), dokumenty, ako aj uspokojivé informácie o ostatných stranách, účastníkoch incidentu alebo svedkoch, tiež nahláste incident našej spoločnosti e-mailom na info@barkro.com alebo tel. +421 951 245 740

V prípade nehody a ak sú zranení ľudia, prosím, najprv zavolajte služby prvej pomoci. Pre Európu volajte 112. Nájomca musí predložiť správu vypracovanú v súlade so zákonným postupom (správu pre toto nájdete vo vašom vozidle), dokumenty, ako aj uspokojivé informácie o ostatných stranách, účastníkoch incidentu alebo svedkoch, tiež nahláste incident našej spoločnosti e-mailom na info@barkro.com alebo tel. +421 951 245 740

Collision Damage Waiver (CDW)

Toto poistenie je vždy zahrnuté v cene prenájmu. Obmedzuje finančnú zodpovednosť nájomcu v prípade poškodenia vozidla v dôsledku zrážky, vandalismu, krádeže alebo pokusu o krádež. Výška zodpovednosti tiež závisí od vybranej kategórie vozidla.

Super Collision Damage Waiver (SCDW)

Super Collision Damage Waiver (SCDW) zbavuje nájomcu finančnej zodpovednosti v prípade poškodenia vozidla, čelného skla, zrkadiel, predných svetlometov v dôsledku zrážky, krádeže alebo pokusu o krádež.

Poistenie proti krádeži (TP)

Toto poistenie pokrýva krádež alebo pokus o krádež prenajatého vozidla.

Toto poistenie vás chráni pred zodpovednosťou v nasledujúcich situáciách:

• Krádež vozidla a akýchkoľvek príslušenstiev v dôsledku vlámania a neoprávneného vniknutia (príslušenstvo sa vzťahuje na akékoľvek komponenty nainštalované v vozidle prenajímateľom a/alebo výrobcom).
• Pokus o krádež vozidla a akéhokoľvek príslušenstva.
• Akýkoľvek akt vandalizmu voči vozidlu, zatiaľ čo je zaparkované bez vášho dohľadu.
• Akékoľvek okná, predné svetlá alebo odrazky, ktoré môžu byť poškodené alebo rozbité v dôsledku krádeže alebo pokusu o krádež.

Toto poistenie nepokrýva poškodenie v nasledujúcich prípadoch:

• Ak je vozidlo ukradnuté alebo poškodené v dôsledku vašej nedbanlivosti, najmä (ale nie výlučne) ak boli kľúče a dokumenty ponechané vo vozidle bez dozoru a/alebo boli odovzdané neoprávnenej osobe.
• Vaše zlyhanie pri správnom používaní protihrabového systému a akákoľvek neschopnosť vrátiť nám kľúče a dokumenty, alebo ak ste vozidlo nechali odomknuté, keď ste ho nepoužívali.
• Krádež alebo poškodenie vašich osobných vecí alebo akýchkoľvek predmetov prepravovaných vo vnútri alebo na vozidle. TP poistenie je zahrnuté vo všetkých poistení. Výška spoluúčasti závisí od vášho vybraného tarifu a kategórie vozidla.

Poistenie nekryje žiadne prípady vyplývajúce z porušenia podmienok zmluvy o prenájme, ako sú:

• Používanie vozidla osobou bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti;
• Umožnenie osobe mladšej než minimálny vek určený v tejto zmluve ovládať vozidlo;
• Poskytovanie výučby vedenia vozidla neoprávneným osobám;
• Používanie vozidla na ťahanie alebo tlačenie iného vozidla, prívesu alebo objektu;
• Účasť na akýchkoľvek pretekoch, testoch alebo súťažiach;
• Používanie vozidla na akékoľvek nelegálne účely alebo trestnú činnosť;
• Preprava pasažierov v rozpore so zákonom (napr. preprava detí bez detských sedačiek atď.);
• Preprava zvierat;
• Preťaženie vozidla nad jeho nominálnu nosnosť;
• Ovládanie vozidla pod vplyvom alkoholu alebo iných látok, ako sú drogy alebo toxické látky, alebo za akéhokoľvek iného fyzického alebo mentálneho stavu, ktorý zhoršuje zdravotný stav vodiča a/alebo ovplyvňuje jeho schopnosť ovládať vozidlo;
• Úmyselné poškodenie vozidla alebo jeho strata;
• Ovládanie vozidla v oblastiach, kde je jazda zakázaná (rieky, jazerá, snežné oblasti, Vysoká horská cesta Grossglockner atď.). Ak je vodič nútený opustiť hlavnú cestu kvôli oprave ciest, poisťovňa pokryje škodu;
• Ovládanie vozidla nebezpečným, neopatrným, nedbanlivým alebo zanedbávajúcim spôsobom;
• Vážne porušenia dopravných pravidiel; Podrobnejšie informácie nájdete v PODMIENKACH A USTANOVENIACH

V prípade dopravného priestupku si prenajímateľ vyhradzuje právo dodatočne fakturovať a požadovať úhradu a nájomca súhlasí s úhradou dopravnej pokuty na účet prenajímateľa alebo prenajímateľ má právo jednostranne odpočítať pokutu z výšky zálohy ako dohodnuté bez predchádzajúceho súhlasu nájomcu. Nájomca je povinný uhradiť všetky náklady, ktoré prenajímateľovi vznikli, vrátane prevádzkových nákladov (dopravné pokuty atď.).

Fajčenie vo našich autách je prísne zakázané, vrátane používania elektronických fajčiacich zariadení.

V BARKRO nie sú žiadne obmedzenia pre prepravu zvierat. V tomto prípade, prosím, venujte pozornosť čistote a poškodeniu interiéru auta. V opačnom prípade bude účtovaná pokuta za čistenie. Tiež poškodený interiér nie je krytý poistením.

Nájomca musí informovať BARKRO o zahraničných cestách a cieľoch svojich ciest.

Cestovanie bez dodatočného poplatku je povolené do nasledujúcich krajín (Zóna 1): Rakúsko, Česká republika, Maďarsko. Za dodatočný poplatok je povolené cestovanie do nasledujúcich krajín (Zóna 2): Chorvátsko, Slovinsko. Zóna 2 zahŕňa Zónu 1.

Za dodatočný poplatok je povolené cestovanie do nasledujúcich krajín (Zóna 3): Monako, Nemecko, Taliansko, Lichtenštajnsko, Poľsko, Švajčiarsko. Zóna 3 zahŕňa Zónu 1 a Zónu 2.

Cestovanie do Albánska, Andorry, Bieloruska, Belgicka, Bosny a Hercegoviny, Bulharska, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Grécka, Lotyšska, Litvy, Luxemburska, Macedónska, Malty, Moldavska, Čiernej Hory, Holandska, Nórska, Portugalska, Rumunska, Ruska, Turecka, Srbska, Španielska, Švédska, Ukrajiny, Spojeného kráľovstva, ostrovných štátov a afrických krajín je zakázané. Cestovanie do týchto krajín je povolené len na požiadanie a so súhlasom prenajímateľa.

Diaľničné známky a poplatky za cesty

Je potrebná diaľničná známka na jazdu po diaľniciach v Rakúsku?

Áno, je potrebná na diaľniciach. Môžete si ju kúpiť na hraniciach, na čerpacích staniciach alebo online na shop.asfinag.at Samozrejme, ak je to potrebné, pri rezervácii auta môžete túto možnosť vybrať a my ju za vás zakúpime. Pre lokality Viedeň, Letisko vo Viedni alebo iné lokality v Rakúsku je táto možnosť pri rezervácii povinná a bude automaticky vybraná. Okrem všeobecnej diaľničnej známky potrebnej na diaľnice, Rakúsko ukladá špeciálne mýta na určitých trasách. Tu sú konkrétne cesty, kde sa účtuje dodatočné mýto:

• Mýtny úsek A 1 Západná diaľnica medzi der Staatsgrenze am Walserberg a der Anschlussstelle Salzburg Nord,
• Mýtny úsek A 12 Inntal Autobahn medzi der Staatsgrenze pri Kufsteine a der Anschlussstelle Kufstein-Süd,
• Mýtny úsek A 14 Rheintal/Walgau Autobahn medzi der Staatsgrenze pri Hörbranz a der Anschlussstelle Hohenems,
• Mýtny úsek A 26 Linzer Autobahn (momentálne stále vo výstavbe).

Tieto mýta možno zaplatiť na špeciálnych mýtnych bránach umiestnených pred vstupom na tieto cesty alebo tunely. Viac podrobností nájdete na asfinag.at/maut-vignette/vignette

Potrebujem diaľničnú známku na jazdu po cestách v Českej republike?

Áno, pre väčšinu diaľnic. K dispozícii na hranici alebo môžete kúpiť online na edalnice.cz/jednoduchy-nakup

Existujú mýtné poplatky pri vstupe do Chorvátska?

Chorvátsko má systém mýtnych ciest, pričom poplatky závisia od prejdenej vzdialenosti.

Je potrebná diaľničná známka na jazdu po diaľniciach v Maďarsku?

Áno, diaľničná známka je povinná na používanie diaľnic a niektorých hlavných ciest v Maďarsku. Môžete si ju kúpiť na hranici alebo online cez nemzetiutdij.hu/en Samozrejme, ak je to potrebné, pri rezervácii auta môžete túto možnosť vybrať a my ju za vás zakúpime.

Majte na pamäti, že pri samostatnom nákupe maďarskej diaľničnej známky musíte uviesť kategóriu vozidla, a to D1 (maximálne 7 osôb) alebo D2 (viac ako 7 osôb). Mali by sa brať do úvahy sedadlá v aute a nie počet pasažierov. Uvedenie nesprávnej kategórie auta bude rovnocenné s absenciou diaľničnej známky.

Medzinárodné vodičské preukazy

Sú potrebné medzinárodné vodičské preukazy na jazdu v Rakúsku, Českej republike, Chorvátsku, Nemecku a Maďarsku?

Pre vodičov z krajín EÚ a EHP sú postačujúce národné preukazy. Vodičom z iných krajín sa odporúča mať medzinárodný vodičský preukaz.

Rýchlostné limity

Aké sú rýchlostné limity na cestách v Rakúsku, Českej republike, Chorvátsku, Nemecku a Maďarsku?

• V Rakúsku a Maďarsku: 50 km/h v mestských oblastiach, 100 km/h na hlavných cestách mimo mestských oblastí a 130 km/h na diaľniciach.
• V Nemecku: Odporúčaná rýchlosť na diaľniciach je 130 km/h, s niektorými úsekmi bez obmedzenia rýchlosti; v mestských oblastiach je limit 50 km/h.
• V Českej republike: 50 km/h v mestských oblastiach, 90 km/h na cestách mimo mestských oblastí a 130 km/h na diaľniciach.
• V Chorvátsku: 50 km/h v mestských oblastiach, 90 km/h na otvorených cestách a 130 km/h na diaľniciach.

Ekologické nálepky

Je potrebná ekologická nálepka na vstup do centra niektorých miest v Nemecku?

Áno, špeciálna nálepka je potrebná na vstup do environmentálnych zón väčšiny veľkých miest.

Bratislava aktualizovala svoje pravidlá parkovania. Teraz mesto postupne zvyšuje počet parkovacích zón.

Všetky podrobnosti o pravidlách parkovania nájdete na paas.sk/casto-kladene-otazky. Majú špecifické sekcie, ktoré vysvetľujú všetko o tom, kde môžete parkovať a pravidlá pre každú zónu.

Mesto vymedzilo, kde sa tieto parkovacie zóny nachádzajú a aké sú pravidlá pre každú zónu na paas.sk/mapa-zon

V prípade porušenia pravidiel parkovacej politiky (paas.sk/pravidla) si mesto takéto situácie pripomína sankciami (paas.sk/kontrola-parkovania) vo forme objektívnej zodpovednosti. Najprv je sankcionovaný vlastník vozidla, ktorý následne identifikuje užívateľa vozidla. Tento postup vytvára administratívny proces, ktorý tiež zaťažuje Prenajímateľa vozidla a BARKRO účtuje administratívny poplatok.