FAQ

F.A.Q.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы собрали самые распространенные здесь и ответили на них. Если вы хотите что-то спросить, не стесняйтесь использовать форму ниже.

Минимальный возраст водителя — 18 лет. Для молодых водителей в возрасте от 18 до 21 года взимается дополнительная плата. 

BARKRO предоставляет гибкие изменения и отмену бронирования бесплатно для всех наших клиентов. Также наш сервис предоставляет неограниченное количество изменений после подтверждения, но не менее чем за 48 часов до начала аренды.

Бронирование, оплаченное полностью или частично, может быть отменено арендатором не менее чем за 48 часов до начала аренды без штрафа. Если бронирование отменяется менее чем за 48 часов до начала аренды, взимается плата в размере 50 евро или полная стоимость аренды, если она меньше. Вы можете изменить бронирование, позвонив по телефону +421951245740 или написав на адрес info@barkro.com. 

Если вы ввели данные своей кредитной карты для гарантии бронирования, вы соглашаетесь с тем, что мы можем взимать с этой кредитной карты плату в размере 50 евро или полную стоимость, если она меньше, если вы не отмените бронирование и не заберете автомобиль в день получения.

Rezerváciu zaplatenú v plnej výške alebo čiastočne môže si nájomca zrušiť najneskôr 48 hodín pred začiatkom prenájmu bez poplatkov. Ak rezerváciu si zrušíte menej ako 48 hodín pred začiatkom prenájmu, bude vám účtovaný poplatok vo výške 50 EUR alebo plnej ceny prenájmu, ak je táto suma nižšia. Rezerváciu si môžete zmeniť telefonicky na čísle +421951245740 alebo písomne na adrese info@barkro.com. 

Ak ste zadali údaje svojej kreditnej karty na zaručenie rezervácie, súhlasíte s tým, že vám môžeme z tejto kreditnej karty účtovať poplatok 50 EUR alebo celú sumu, ak je nižšia, pokiaľ rezerváciu nezrušíte a vozidlo si nevyzdvihnete v deň vyzdvihnutia.

Reservations paid in full or in part can be cancelled by the Renter at least 48 hours before the start of the rental without penalty. If the reservation is cancelled less than 48 hours before the start of the rental, a fee of 50 euros or the full rental price, if less, will be charged. You can change your booking by calling +421951245740 or by writing to info@barkro.com. 

If you have entered your credit card details to guarantee your booking, you agree that we may charge a fee of 50 euros, or the full amount if less, to that credit card unless you cancel the booking and collect the car on the day of collection.

В нашей компании мы принимаем оплату наличными, дебетовой или кредитной картой. Депозит должен быть внесен только кредитной картой. Депозит дебетовой картой возможен для некоторых классов автомобилей. 

Минимальный срок аренды составляет 24 часа.

Для физических лиц:

  • Паспорт, водительское удостоверение, дебетовая или кредитная карта с указанием имени основного водителя, указанного в договоре.

Для юридических лиц:

  • Свидетельство о регистрации
  • Доверенность от организации на подписание договора
  • Выписка из торгового реестра
  • Паспорт и права для сотрудника, допущенного к управлению автомобилем

Сумма залога зависит от класса автомобиля. Всю информацию о ценах и депозитах вы можете посмотреть в нашем прайс-листе. 

Ваша сумма залога будет разблокирована, когда вы вернете автомобиль.

Да, наша компания предоставляет бесплатную доставку в пределах Братиславы по любому адресу от 2 дней аренды. Дополнительную плату за доставку по любому адресу вы можете увидеть в нашем прайс-листе.

Нет, лицо, указанное в договоре аренды автомобиля в качестве основного водителя и получающее автомобиль, должно быть тем же лицом, которое оплачивает аренду своей кредитной или дебетовой картой.

Да, если в договоре аренды есть опция «Дополнительный водитель».

В целях обеспечения всех денежных (платежных) обязательств перед BARKRO, Арендатор при подписании Договора оставляет залог в размере, указанном в Договоре. Если арендатор не выполняет свои обязательства перед собственником или выполняет их ненадлежащим образом, собственник имеет право обеспечить свои требования к арендатору с помощью залога.

Сумма залога может быть перечислена BARKRO банковской картой. При использовании банковских карт вся сумма платежа или ее часть перечисляется на номер счета компании. Когда все обязательства арендатора перед владельцем будут выполнены, будeт возвращен полностью или частично. Если обязательства Арендатора превышают сумму заложенных средств, Владелец имеет право направить заложенные средства в полном объеме на выполнение обязательств Арендатора и потребовать оплаты непокрытой части обязательства. В случае, если Арендатор не желает предоставлять Владельцу данные своей кредитной или дебетовой карты, Арендатор признает, что залог в виде наличных, будет храниться в течение 12 месяцев с момента прекращения аренды, после чего денежные средства будут возвращены Арендатору.

Арендатор обязан проинформировать BARKRO о поездке за границу и месте назначения своей поездки. Запрещается выезжать на наших автомобилях за пределы ЕС, включая Румынию, Албанию, Сербию, Черногорию, Боснию и Герцеговину, Турцию, Болгарию, Украину, Россию, Беларусь, Молдову и Македонию.

На территории этих государств страховое покрытие SCDW не действует и при наступлении страхового случая арендатор выплачивает франшизу в зависимости от класса транспортного средства. В перечисленных выше странах сумма депозита в два раза превышает первоначально установленную сумму. При пересечении границы с вышеуказанными странами без согласия арендодателя предусмотрен штраф в размере 100 евро.

Вы должны вернуть автомобиль в то место, которое указано в договоре аренды автомобиля. Договор аренды закрывается, когда вы возвращаете автомобиль на станцию BARKRO и передаете ключи от автомобиля и документы на автомобиль нашему сотруднику.

Вы получаете автомобиль с полным топливным баком и должны вернуть автомобиль с полным уровнем бака. Штрафы за незаправленное топливо вы можете посмотреть здесь.

В случае любого происшествия, любого ущерба, арендатор должен предоставить протокол, составленный в соответствии с законом процедурой, а также информацию о других участниках происшествия или свидетелях.

Основное страхование от несчастных случаев (CDW) и дополнительное страхование от несчастных случаев (SCDW) не покрывают ущерб, причиненный в результате наступления следующих случаев:

  • Ущерб, причиненный умышленно или в результате грубой небрежности со стороны водителя.
  • Ущерб, причиненный водителем, который находился под воздействием алкоголя, стимуляторов или седативных препаратов или не мог безопасно управлять автомобилем.
  • Любые повреждения салона.
  • Ущерб, причиненный в местах, где нельзя ездить на автомобиле (брод, озеро, снежные завалы и т.д.). Если водитель вынужден съехать с главной дороги из-за ремонта дороги, страховка компенсирует ущерб.
  • Потеря / оставление ключей в транспортном средстве.
  • Потеря документов.
  • Использование неправильного вида топлива.
  • Повреждение шин.
  • Кража автомобиля с документами и/или ключами внутри.

В случае возникновения одной из вышеперечисленных ситуаций все убытки подлежат возмещению Арендатором.

В случае невозмещения убытков, причиненных Автомобилю или третьим лицам (их имуществу, здоровью, пассажирам) страховой компанией, когда отказ в возмещении вызван действием или бездействием Арендатора, ущерб, причиненный Автомобилю, третьим лицам (их имуществу, здоровью), возмещается Арендатором.

Арендодатель не несет ответственности за ущерб, причиненный Арендатором третьим лицам, пострадавшим во период аренды.

В случае нарушения условий договора аренды все убытки подлежат возмещению Арендатором.

В случае нарушения правил дорожного движения BARKRO оставляет за собой право дополнительно выставить счет и потребовать оплаты, а Арендатор обязуется оплатить дорожный штраф. Также BARKRO имеет право в одностороннем порядке оплатить штраф из суммы залога без предварительного согласия Арендатора. Арендатор обязан возместить все расходы, понесенные арендодателем, включая операционные расходы (дорожные штрафы и т.д.).

В стоимость аренды входит технический осмотр, обязательное страхование, аварийное страхование, виньетка для платных дорог в Словакии. В стоимость аренды не включены расходы на топливо, платные парковки и штрафы

Суточный лимит зависит от выбранного вами тарифа.  

Курение в наших автомобилях строго запрещено, включая использование электронных устройств для курения.

В BARKRO нет никаких ограничений на перевозку домашних животных. При этом, пожалуйста, следите за чистотой и сохранностью салона автомобиля. В противном случае за уборку будет взиматься штраф. Также не покрываются страховкой повреждения салона. 

 

Мы открыты для построения долгосрочных деловых отношений с компаниями и предоставляем гибкий сервис, который удовлетворит все ваши потребности.

Остались вопросы?